Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 août 2026

Chez Haut Vélo, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant notre boutique en ligne ou en effectuant un achat, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Haut Vélo
SASU représentée par Jeremy DUVERGER
SIREN : 953 779 204
SIRET : 953 779 204 00023

Adresse :
14 rue Sainte-Cécile
75009 Paris
France

E-mail : contact@hautvelo.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse de livraison

  • Adresse de facturation

  • Adresse électronique

  • Numéro de téléphone

  • Informations relatives à votre compte client

  • Historique de vos commandes

  • Historique de vos échanges avec notre service client

  • Informations relatives à votre navigation sur notre site (adresse IP, navigateur, appareil utilisé, pages consultées, date et heure de connexion)

  • Préférences d'achat et données techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Les informations relatives à votre carte bancaire ne sont jamais conservées par Haut Vélo. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.

3. Comment vos données sont collectées

Nous collectons vos données :

  • lorsque vous créez un compte client ;

  • lorsque vous passez une commande ;

  • lorsque vous remplissez un formulaire de contact ;

  • lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter (si proposée) ;

  • lorsque vous naviguez sur notre site grâce aux cookies et technologies similaires ;

  • lorsque vous échangez avec notre service client.

4. Utilisation de vos données

Vos informations personnelles sont utilisées afin de :

  • traiter vos commandes ;

  • préparer et expédier vos achats ;

  • gérer votre compte client ;

  • assurer le suivi des commandes ;

  • traiter les demandes de retour ou de remboursement ;

  • répondre à vos questions ;

  • prévenir les fraudes ;

  • sécuriser les paiements ;

  • respecter nos obligations légales et fiscales ;

  • améliorer nos produits, notre site internet et nos services ;

  • vous envoyer des informations commerciales lorsque vous y avez consenti.

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • l'exécution du contrat lorsque vous passez une commande ;

  • le respect de nos obligations légales ;

  • notre intérêt légitime pour assurer la sécurité et améliorer nos services ;

  • votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

6. Partage de vos données

Vos données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

  • Shopify, qui héberge notre boutique en ligne ;

  • Shopify Payments pour le traitement des paiements ;

  • les établissements bancaires dans le cadre des paiements par virement bancaire ;

  • les transporteurs chargés de la livraison ;

  • nos prestataires informatiques ou techniques lorsque cela est nécessaire.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Shopify

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify.

Lorsque vous utilisez notre boutique, certaines informations peuvent être traitées par Shopify afin d'assurer le fonctionnement du site, la gestion des commandes, la sécurité des paiements et l'amélioration des services proposés.

Pour plus d'informations sur le traitement des données effectué par Shopify, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité directement sur leur site officiel.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies afin :

  • d'assurer son bon fonctionnement ;

  • de mémoriser vos préférences ;

  • de sécuriser votre session ;

  • d'améliorer votre expérience utilisateur.

Des cookies de mesure d'audience ou de marketing pourront être utilisés si vous y consentez.

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies directement depuis votre navigateur ou via l'outil de gestion des cookies disponible sur notre boutique.

9. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou conformément aux obligations légales applicables.

Les données relatives à la facturation peuvent notamment être conservées pendant la durée imposée par la réglementation fiscale.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage des données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d'accès à vos données ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l'effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d'opposition ;

  • droit à la portabilité ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@hautvelo.com

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais conformément à la réglementation applicable.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente chargée de la protection des données personnelles dans votre pays de résidence.

13. Liens vers des sites tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité mises en œuvre par ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

14. Données des mineurs

Notre boutique n'est pas destinée aux personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité applicable dans leur pays de résidence.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

15. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter vos données en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient réalisés conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.

16. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, accompagnée de sa date de mise à jour.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Haut Vélo
14 rue Sainte-Cécile
75009 Paris
France

📧 contact@hautvelo.com